常见问题/FAQ

如何在网上购买以纯、Y:2、teebox、以纯童装等品牌服饰?

答:由于以纯集团品牌战略调整,撤出了包括天猫、淘宝、京东、拍拍等电商平台,也停止了自有网购平台,所有在线销售业务都已经在2013年初暂停。以纯集团从未授权任何平台、公司在线销售以纯品牌的产品,凡是在线销售以纯品牌的产品都是无保障的、假冒伪劣的产品,另外对于利用“以纯”“yishion”“yishion以纯”商标词作为搜索关键词进行宣传销售行为的主体,以纯集团都将保留依法进一步追求责任的权利。欢迎喜爱以纯的消费者到YISHION以纯、Y:2、teebox实体店铺购买爱衣!同时也欢迎消费者朋友积极举报假冒、侵权以纯品牌利益的行为。

喜欢的产品本地店铺断码了,怎么办?

答:可以请求店铺调货。查看附近店铺信息,点击网页顶端的“寻找门店”电话咨询,或者咨询以纯微信官方账号:YISHION以纯以及以纯官方新浪微博@YISHION以纯,获得更多帮助。因为以纯没有在线销售业务,所以建议消费者朋友们看到喜爱的服饰,早点选购。

以纯产品的质量检测严格吗?

答:公司秉持“优质”“质量为本”的产品理念,以纯投资逾人民币4,000万元设立专业品质检测实验室,是国内最具规模的服装企业检测平台,部分检测项目代表了国内的检测的顶尖水平,例如偶氮测试一项就投入了300万,能有效检测布料中的有害的化学成分,行业内绝对领先。 为确保产品质素卓越,货品送往专卖店出售前,必须先经过多次的检测及抽检,检测范围包括尺寸、耐燃性、化学品、起毛球性、拉链、纽扣、盐漂及氯漂、洗涤及酸碱值等测试,而且对童装的要求特别严格,以确保品质与安全。 同时,投入超过1.2亿元成立了成品全检测中心,聘用超过1000名工人以人工检验的方式,检查成品的尺寸、线头、车工,以及重新包装等项目,为货品做最后的把关。欢迎媒体、行业、消费者朋友到以纯质量检测中心参观交流与访问!更多信息》

以纯产品都是自己生产的吗?

答:以纯集团旗下品牌的产品,大部分是以纯集团国内自有工厂生产,以产业链的优势,保障产品质量。同时,也为社会提供了大量稳定的就业岗位。

想了解以纯会员的信息

答:本网页顶端点击“会员中心”,或者进入 以纯vip服务网站: vip.yishion.com查看。

想了解以纯及旗下品牌招商加盟的资讯

答:可联系公司营销中心电话0769-89938999,或查看各个办事处的主页网站。

关于退换货以及防伪查询问题

答:为保障顾客购买了“以纯”产品的消费权益,本企业设有如下售后服务,购物后7天内,如遇到任何质量问题,可凭购物单据更换;
1、顾客到原购物处进行更换;
2、所购产品更换同类款式;
3、已穿着、经修改、因人为疏忽或不按洗涤方法规定等原因导致的损坏,请不要更换,谢谢!
欢迎和感谢顾客对本企业产品与服务进行查询、监督投诉或嘉许,联系方式:售后服务页面

本产品已经使用全国电码电话防伪标识,凡未粘贴 标识产品均非原厂(原版)正品。
1)防伪电码电话查询使用方法:
用固定电话(座机)输入防伪电码上标识的免费电话8009995315并且听完语音后,将涂层内的防伪电码从左到右从上到下的顺序输入,再按#键盘、结束,会告诉你是否正牌产品。
2)防伪电码短信查询使用方法:以编码为短信发往13826095819辨真伪。
如发现假冒差品,请向本企业举报,电话:8008305521(座机拨打)或(+86)0769-85521021。如举报属实,奖励5000元以上,并为举报者保密。

买的鞋子出了问题怎么办?

答:为了保障顾客权益,以纯专门针对鞋类产品制定了“三包”售后政策,具体如下:

1、包修、包换、包退的情况:
1.1 售出三个月内出现质量问题(装饰品除外)由消费者选择修理、更换、退换任意方式。
1.2 未经穿用的新鞋,自购买之日起,一个月内商品不脏、不残、不皱、包装完整、商品卫生、不影响二次销售由消费者选择更换、退货任意方式(换季减价商品不超过减价期)。

2 包修、包换的情况
2.1 七日以后,三个月内,正常穿着情况下出现断底、断面、断跟勾心断裂等质量问题,由消费者选择处理、更换任意方式。

3 包修的情况
七日以后,三个月内,正常穿着情况下开胶(缝纫鞋除外)、开线、鞋跟松动、掉跟、露钉头、坏拉链等负责处理,包修期扣除修理时间后顺延
修理后,在购物凭证背面作维修记录,保修期内经一次修理后又发生质量问题,顾客可选择退货。

4 下列情况不承担“三包”责任
4.1 明示“处理品”的视频或消费者保养不当的(如雨天穿着、水洗、碰酸、碱、油、触硬物等)致损者均不属“三包范围”。
4.2 超过三包有效期的。
4.3 无购鞋凭证或其他有效证据的。



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